CGV — Particulares

Las presentes condiciones generales de venta («CGV») rigen las relaciones entre INTARXCELL, LDA y sus , para el diseño, la fabricación, el suministro y la instalación de obras de carpintería a medida. Están sujetas al derecho portugués.

1. Identidad del vendedor

La información completa figura en nuestro .

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes CGV se aplican a todo pedido de estudio, diseño, fabricación, suministro y/o instalación de obras a medida realizado ante INTARXCELL. Todo pedido implica la aceptación plena e íntegra de las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier documento del cliente, salvo excepción escrita y expresa de INTARXCELL.

Las CGV se comunican al cliente con anterioridad a la celebración del contrato, en el presupuesto y/o mediante remisión a la presente página. INTARXCELL se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento; la versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido.

3. Presupuesto y formación del contrato

Al ser cada proyecto a medida, es objeto de un presupuesto personalizado, gratuito y sin compromiso. El presupuesto precisa la naturaleza de las prestaciones, los materiales, los acabados, el precio y los plazos indicativos.

El presupuesto es válido durante a partir de su fecha de emisión. El contrato se considera formado en la fecha de recepción por INTARXCELL del presupuesto fechado, firmado y aceptado por el cliente, acompañado del pago del anticipo previsto en el artículo 5.

Los planos, las imágenes y las descripciones que acompañan al presupuesto se facilitan para su validación. La fabricación solo se inicia tras la validación escrita del cliente. Las características de la madera (tonalidades, vetas) y las imágenes se comunican a título indicativo, ya que la madera es una materia natural y viva (véase el artículo 11).

4. Precio

Los precios se expresan en euros (€). Salvo indicación en contrario, se entienden con todos los impuestos incluidos para los consumidores y pueden indicarse sin impuestos para los profesionales, siendo el IVA aplicable el vigente en Portugal en la fecha de facturación.

El precio del presupuesto es firme para las prestaciones en él descritas. Toda modificación solicitada por el cliente en el transcurso del proyecto (materiales, dimensiones, opciones) es objeto de un anexo presupuestado. Los gastos de entrega y de instalación se precisan en el presupuesto según la ubicación de la obra.

5. Modalidades de pago

Salvo condiciones particulares indicadas en el presupuesto, el pago se efectúa de la siguiente manera:

• 50 %
• 30 %

Los medios de pago aceptados se precisan en el presupuesto (transferencia bancaria, etc.). En caso de retraso en el pago, se devengarán intereses de demora al aplicable a los consumidores, fijado por la Portaria n.º 291/2003 — es decir, a título indicativo, — sin perjuicio de la exigibilidad de las cantidades pendientes. La indemnización a tanto alzado por cobro propia de las transacciones comerciales no se aplica a los clientes consumidores.

6. Reserva de dominio

Las obras entregadas siguen siendo propiedad de INTARXCELL hasta el pago íntegro del precio, en principal y accesorios. La transferencia de los riesgos se opera, no obstante, desde la entrega. El cliente se compromete a conservar las obras en buen estado hasta el pago completo.

7. Plazos de fabricación, de entrega y de instalación

El plazo medio de producción es de aproximadamente tres meses tras la validación de los planos, según la magnitud y la complejidad del proyecto. Los plazos se indican a título indicativo y corren a partir de la validación del cliente y del cobro del anticipo.

INTARXCELL no podrá ser considerada responsable de los retrasos derivados de un caso de fuerza mayor, de un hecho del cliente (validación tardía, acceso a la obra, trabajos previos no concluidos) o de un tercero. En tales casos, los plazos se prorrogan en la medida correspondiente.

8. Entrega, recepción y reservas

La entrega y la instalación corren a cargo de los equipos de INTARXCELL o, según el presupuesto, mediante entrega in situ. Al finalizar los trabajos, se levanta un acta de recepción. El cliente está obligado a verificar las obras y a consignar en dicho documento cualquier reserva o defecto aparente. Las reservas no formuladas en la recepción no podrán invocarse posteriormente en concepto de defectos aparentes.

9. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Decreto-Lei n.º 24/2014, el consumidor dispone en principio de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de libre resolución en el marco de los contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento comercial.

Excepción — bienes a medida.no se aplica

10. Garantías

Garantía legal de conformidad

El consumidor goza de la garantía legal de conformidad prevista por el Decreto-Lei n.º 84/2021: tres (3) años para los bienes muebles, cinco (5) años para los bienes inmuebles (y diez (10) años para los defectos relativos a los elementos estructurales), a partir de la entrega. Esta garantía legal se aplica de pleno derecho, con independencia de la garantía comercial.

Garantía comercial de 10 años

INTARXCELL concede además una garantía comercial de diez (10) años sobre sus obras, que se añade a las garantías legales sin restringirlas. Las condiciones de aplicación, la cobertura, las exclusiones y el procedimiento de ejecución se detallan en la página , que forma parte integrante de las presentes CGV.

11. La madera, materia viva

La madera es un material natural y vivo. Las diferencias de tonalidad, de veta y de fibra, así como las ligeras evoluciones de color con el tiempo, son inherentes a la materia y no constituyen defectos. No podrán dar derecho a reclamación, siempre que no cuestionen la calidad ni el destino de la obra.

12. Servicio posventa

Toda solicitud de servicio posventa se dirige a INTARXCELL por escrito a , acompañada de fotografías y de una copia de la factura. El procedimiento y los plazos se precisan en la página .

13. Responsabilidad

INTARXCELL se compromete a ejecutar sus prestaciones conforme a las reglas del arte. Su responsabilidad no podrá invocarse en caso de uso indebido, de mantenimiento insuficiente o inadecuado, de modificación por un tercero, o de daños derivados de causas externas (daño por agua, incendio, humedad anormal de la edificación, movimientos de estructura). Para los clientes profesionales, la responsabilidad de INTARXCELL se limita, en la medida permitida por la ley, al importe del pedido en cuestión.

14. Propiedad intelectual

Los estudios, planos, dibujos, imágenes 3D y creaciones realizados por INTARXCELL siguen siendo su propiedad intelectual exclusiva y no pueden ser reproducidos, comunicados o utilizados por el cliente o por un tercero sin su autorización escrita previa. La validación y la realización de un proyecto no conllevan cesión alguna de derechos sobre dichas creaciones.

15. Datos personales

Los datos personales comunicados en el marco de un pedido se tratan de conformidad con el RGPD y con nuestra , a la que se invita al cliente a remitirse.

16. Reclamaciones y resolución de litigios

Toda reclamación puede dirigirse a INTARXCELL a . De conformidad con la legislación portuguesa, el cliente consumidor dispone asimismo del (Livro de Reclamações eletrónico) accesible en .

En aplicación de la Lei n.º 144/2015, en caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios (RAL). El distrito de Leiria, donde está establecida INTARXCELL, no dispone de centro de arbitraje regional dedicado: la entidad competente es, por tanto, el , centro de competencia nacional (Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga · tel. +351 253 619 107 · · ). También puede presentarse una reclamación a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL/ODR): .

17. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho portugués. A falta de resolución amistosa, todo litigio es competencia de los tribunales portugueses competentes, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más favorables al consumidor previstas por la ley de su residencia.

18. Disposiciones varias

Si alguna de las cláusulas de las presentes CGV fuera declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas conservarían su pleno valor. El hecho de que INTARXCELL no invoque una cláusula no constituye renuncia a la misma.