CGV — Privati

Le presenti condizioni generali di vendita («CGV») disciplinano i rapporti tra INTARXCELL, LDA e i suoi , per la progettazione, la fabbricazione, la fornitura e la posa di opere di falegnameria su misura. Sono soggette al diritto portoghese.

1. Identità del venditore

Le informazioni complete figurano nelle nostre .

2. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti CGV si applicano a qualsiasi ordine di studio, progettazione, fabbricazione, fornitura e/o posa di opere su misura effettuato presso INTARXCELL. Qualsiasi ordine comporta l'accettazione piena e integrale delle presenti CGV, che prevalgono su qualsiasi documento del cliente, salvo deroga scritta ed espressa di INTARXCELL.

Le CGV sono comunicate al cliente prima della conclusione del contratto, sul preventivo e/o mediante rinvio alla presente pagina. INTARXCELL si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento; la versione applicabile è quella in vigore alla data dell'ordine.

3. Preventivo e formazione del contratto

Essendo ogni progetto su misura, è oggetto di un preventivo personalizzato, gratuito e senza impegno. Il preventivo precisa la natura delle prestazioni, i materiali, le finiture, il prezzo e i termini indicativi.

Il preventivo è valido a decorrere dalla data di emissione. Il contratto si considera formato alla data di ricezione da parte di INTARXCELL del preventivo datato, firmato e accettato dal cliente, accompagnato dal versamento dell'acconto previsto all'articolo 5.

I disegni, le immagini e le descrizioni che accompagnano il preventivo sono forniti per la convalida. La fabbricazione viene avviata solo dopo la convalida scritta del cliente. Le caratteristiche del legno (tonalità, venature) e le immagini sono comunicate a titolo indicativo, essendo il legno una materia naturale e viva (vedere articolo 11).

4. Prezzo

I prezzi sono espressi in euro (€). Salvo diversa indicazione, si intendono comprensivi di tutte le imposte per i consumatori e possono essere indicati al netto delle imposte per i professionisti, essendo l'IVA applicabile quella in vigore in Portogallo alla data di fatturazione.

Il prezzo del preventivo è fermo per le prestazioni in esso descritte. Qualsiasi modifica richiesta dal cliente nel corso del progetto (materiali, dimensioni, opzioni) è oggetto di un'integrazione preventivata. Le spese di consegna e di posa sono precisate nel preventivo in funzione del luogo del cantiere.

5. Modalità di pagamento

Salvo condizioni particolari indicate nel preventivo, il pagamento si effettua come segue:

• 50 %
• 30 %

I mezzi di pagamento accettati sono precisati nel preventivo (bonifico bancario, ecc.). In caso di ritardo nel pagamento, sono dovuti interessi di mora al applicabile ai consumatori, fissato dalla Portaria n.º 291/2003 — ossia, a titolo indicativo, — fatta salva l'esigibilità delle somme ancora dovute. L'indennità forfettaria di recupero propria delle transazioni commerciali non si applica ai clienti consumatori.

6. Riserva di proprietà

Le opere consegnate rimangono di proprietà di INTARXCELL fino al pagamento integrale del prezzo, in capitale e accessori. Il trasferimento dei rischi avviene tuttavia a partire dalla consegna. Il cliente si impegna a conservare le opere in buono stato fino al completo pagamento.

7. Termini di fabbricazione, di consegna e di posa

Il termine medio di produzione è di circa tre mesi dopo la convalida dei disegni, in funzione dell'ampiezza e della complessità del progetto. I termini sono indicati a titolo indicativo e decorrono dalla convalida del cliente e dall'incasso dell'acconto.

INTARXCELL non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi derivanti da un caso di forza maggiore, da un fatto del cliente (convalida tardiva, accesso al cantiere, lavori preliminari non ultimati) o di un terzo. In tali casi, i termini sono prorogati in misura corrispondente.

8. Consegna, accettazione e riserve

La consegna e la posa sono assicurate dalle squadre di INTARXCELL o, secondo il preventivo, mediante consegna in loco. Al termine dei lavori, viene redatto un verbale di accettazione. Il cliente è tenuto a verificare le opere e ad annotare su tale documento qualsiasi riserva o difetto apparente. Le riserve non formulate al momento dell'accettazione non potranno essere invocate successivamente a titolo di difetti apparenti.

9. Diritto di recesso

Conformemente al Decreto-Lei n.º 24/2014, il consumatore dispone in linea di principio di un termine di quattordici (14) giorni per esercitare il proprio diritto di libero recesso nell'ambito dei contratti conclusi a distanza o fuori dei locali commerciali.

Eccezione — beni su misura.non si applica

10. Garanzie

Garanzia legale di conformità

Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dal Decreto-Lei n.º 84/2021: tre (3) anni per i beni mobili, cinque (5) anni per i beni immobili (e dieci (10) anni per i difetti relativi agli elementi strutturali), a decorrere dalla consegna. Tale garanzia legale si applica di pieno diritto, indipendentemente dalla garanzia commerciale.

Garanzia commerciale di 10 anni

INTARXCELL concede inoltre una garanzia commerciale di dieci (10) anni sulle sue opere, che si aggiunge alle garanzie legali senza limitarle. Le condizioni di applicazione, la copertura, le esclusioni e la procedura di attivazione sono dettagliate nella pagina , che costituisce parte integrante delle presenti CGV.

11. Il legno, materia viva

Il legno è un materiale naturale e vivo. Le differenze di tonalità, di venatura e di fibra, nonché le leggere evoluzioni di colore nel tempo, sono inerenti alla materia e non costituiscono difetti. Esse non potranno dare diritto a reclamo, purché non compromettano la qualità né la destinazione dell'opera.

12. Servizio post-vendita

Qualsiasi richiesta di servizio post-vendita è indirizzata a INTARXCELL per iscritto all'indirizzo , accompagnata da fotografie e da una copia della fattura. La procedura e i termini sono precisati nella pagina .

13. Responsabilità

INTARXCELL si impegna a eseguire le proprie prestazioni conformemente alle regole dell'arte. La sua responsabilità non potrà essere invocata in caso di uso improprio, di manutenzione insufficiente o inadeguata, di modifica da parte di un terzo, o di danni derivanti da cause esterne (danno da acqua, incendio, umidità anomala dell'edificio, movimenti della struttura). Per i clienti professionisti, la responsabilità di INTARXCELL è limitata, nei limiti consentiti dalla legge, all'importo dell'ordine in questione.

14. Proprietà intellettuale

Gli studi, i disegni, i progetti, le immagini 3D e le creazioni realizzati da INTARXCELL rimangono sua proprietà intellettuale esclusiva e non possono essere riprodotti, comunicati o utilizzati dal cliente o da un terzo senza la sua previa autorizzazione scritta. La convalida e la realizzazione di un progetto non comportano alcuna cessione di diritti su tali creazioni.

15. Dati personali

I dati personali comunicati nell'ambito di un ordine sono trattati in conformità al GDPR e alla nostra , alla quale il cliente è invitato a fare riferimento.

16. Reclami e risoluzione delle controversie

Qualsiasi reclamo può essere indirizzato a INTARXCELL all'indirizzo . Conformemente alla legislazione portoghese, il cliente consumatore dispone altresì del (Livro de Reclamações eletrónico) accessibile su .

In applicazione della Lei n.º 144/2015, in caso di controversia di consumo, il consumatore può ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Il distretto di Leiria, dove ha sede INTARXCELL, non dispone di un centro di arbitrato regionale dedicato: l'organismo competente è pertanto il , centro di competenza nazionale (Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga · tel. +351 253 619 107 · · ). Un reclamo può inoltre essere presentato tramite la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR): .

17. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto portoghese. In mancanza di risoluzione amichevole, qualsiasi controversia è di competenza dei tribunali portoghesi competenti, fatte salve le disposizioni imperative più favorevoli al consumatore previste dalla legge della sua residenza.

18. Disposizioni varie

Qualora una delle clausole delle presenti CGV fosse giudicata nulla o inapplicabile, le altre clausole conserverebbero il loro pieno valore. Il fatto che INTARXCELL non si avvalga di una clausola non costituisce rinuncia alla stessa.