AV — Particulieren

Deze algemene verkoopvoorwaarden ("AV") beheersen de betrekkingen tussen INTARXCELL, LDA en haar , voor het ontwerp, de vervaardiging, de levering en de plaatsing van maatwerk schrijnwerk. Zij zijn onderworpen aan het Portugese recht.

1. Identiteit van de verkoper

De volledige informatie is opgenomen in onze .

2. Voorwerp en toepassingsgebied

Deze AV zijn van toepassing op elke bij INTARXCELL geplaatste bestelling voor studie, ontwerp, vervaardiging, levering en/of plaatsing van maatwerk. Elke bestelling houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV in, die voorrang hebben op elk document van de klant, behoudens schriftelijke en uitdrukkelijke afwijking door INTARXCELL.

De AV worden voorafgaand aan de sluiting van de overeenkomst aan de klant meegedeeld, op de offerte en/of door verwijzing naar deze pagina. INTARXCELL behoudt zich het recht voor deze op elk moment te wijzigen; de toepasselijke versie is die welke van kracht is op de datum van de bestelling.

3. Offerte en totstandkoming van de overeenkomst

Aangezien elk project op maat is, is het voorwerp van een gepersonaliseerde offerte, gratis en vrijblijvend. De offerte vermeldt de aard van de prestaties, de materialen, de afwerkingen, de prijs en de indicatieve termijnen.

De offerte is geldig vanaf de datum van uitgifte. De overeenkomst komt tot stand op de datum van ontvangst door INTARXCELL van de gedateerde, ondertekende en door de klant aanvaarde offerte, vergezeld van de betaling van het in artikel 5 voorziene voorschot.

De plannen, visuals en beschrijvingen die de offerte vergezellen, worden ter validatie verstrekt. De vervaardiging wordt pas opgestart na schriftelijke validatie door de klant. De kenmerken van het hout (tinten, nervatuur) en de visuals worden ter indicatie meegedeeld, aangezien hout een natuurlijk en levend materiaal is (zie artikel 11).

4. Prijs

De prijzen zijn uitgedrukt in euro (€). Tenzij anders vermeld, worden zij voor consumenten geacht alle belastingen te omvatten en kunnen zij voor professionals exclusief belastingen worden vermeld, waarbij de toepasselijke btw die is welke in Portugal van kracht is op de factuurdatum.

De offerteprijs is vast voor de daarin beschreven prestaties. Elke door de klant tijdens het project gevraagde wijziging (materialen, afmetingen, opties) is het voorwerp van een becijferd addendum. De leverings- en plaatsingskosten worden in de offerte vermeld naargelang de locatie van de werf.

5. Betalingsmodaliteiten

Behoudens bijzondere voorwaarden vermeld in de offerte, geschiedt de betaling als volgt:

• 50 %
• 30 %

De aanvaarde betaalmiddelen worden in de offerte vermeld (bankoverschrijving enz.). Bij laattijdige betaling is vertragingsrente verschuldigd tegen de op consumenten toepasselijke , vastgesteld bij Portaria n.º 291/2003 — namelijk, ter indicatie, — onverminderd de opeisbaarheid van de nog verschuldigde bedragen. De voor handelstransacties geldende forfaitaire invorderingsvergoeding is niet van toepassing op consumentenklanten.

6. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde werken blijven eigendom van INTARXCELL tot de volledige betaling van de prijs, in hoofdsom en bijkomende kosten. De risico-overdracht vindt evenwel plaats vanaf de levering. De klant verbindt zich ertoe de werken in goede staat te bewaren tot de volledige betaling.

7. Vervaardigings-, leverings- en plaatsingstermijnen

De gemiddelde productietermijn bedraagt ongeveer drie maanden na validatie van de plannen, naargelang de omvang en de complexiteit van het project. De termijnen worden ter indicatie vermeld en lopen vanaf de validatie door de klant en de inning van het voorschot.

INTARXCELL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die voortvloeien uit overmacht, uit een handeling van de klant (laattijdige validatie, toegang tot de werf, niet voltooide voorafgaande werken) of van een derde. In dergelijke gevallen worden de termijnen dienovereenkomstig verlengd.

8. Levering, oplevering en voorbehouden

De levering en de plaatsing worden verzorgd door de teams van INTARXCELL of, naargelang de offerte, door levering ter plaatse. Na voltooiing van de werken wordt een proces-verbaal van oplevering opgesteld. De klant is gehouden de werken te controleren en elk voorbehoud of zichtbaar gebrek op dit document te vermelden. Voorbehouden die bij de oplevering niet zijn geformuleerd, kunnen later niet meer wegens zichtbare gebreken worden ingeroepen.

9. Herroepingsrecht

Overeenkomstig het Decreto-Lei n.º 24/2014 beschikt de consument in beginsel over een termijn van veertien (14) dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen in het kader van op afstand of buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten.

Uitzondering — maatwerkgoederen.niet van toepassing

10. Garanties

Wettelijke conformiteitsgarantie

De consument geniet de wettelijke conformiteitsgarantie waarin het Decreto-Lei n.º 84/2021 voorziet: drie (3) jaar voor roerende goederen, vijf (5) jaar voor onroerende goederen (en tien (10) jaar voor gebreken aan structurele elementen), vanaf de levering. Deze wettelijke garantie is van rechtswege van toepassing, onafhankelijk van de commerciële garantie.

Commerciële garantie van 10 jaar

INTARXCELL verleent bovendien een commerciële garantie van tien (10) jaar op haar werken, die bovenop de wettelijke garanties komt zonder deze te beperken. De toepassingsvoorwaarden, de dekking, de uitsluitingen en de procedure voor inroeping worden uiteengezet op de pagina , die integraal deel uitmaakt van deze AV.

11. Hout, een levend materiaal

Hout is een natuurlijk en levend materiaal. Verschillen in tint, nervatuur en draad, alsook lichte kleurevoluties in de tijd, zijn inherent aan het materiaal en vormen geen gebreken. Zij kunnen geen aanleiding geven tot een klacht, voor zover zij de kwaliteit noch de bestemming van het werk in het gedrang brengen.

12. Klantenservice na verkoop

Elke aanvraag voor klantenservice na verkoop wordt schriftelijk aan INTARXCELL gericht op , vergezeld van foto's en een kopie van de factuur. De procedure en de termijnen worden vermeld op de pagina .

13. Aansprakelijkheid

INTARXCELL verbindt zich ertoe haar prestaties uit te voeren volgens de regels van de kunst. Haar aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen bij verkeerd gebruik, onvoldoende of ongeschikt onderhoud, wijziging door een derde, of schade als gevolg van externe oorzaken (waterschade, brand, abnormale vochtigheid van het gebouw, structuurbewegingen). Voor professionele klanten is de aansprakelijkheid van INTARXCELL, voor zover toegestaan door de wet, beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling.

14. Intellectuele eigendom

De door INTARXCELL gerealiseerde studies, plannen, tekeningen, 3D-visuals en creaties blijven haar exclusieve intellectuele eigendom en mogen niet door de klant of een derde worden gereproduceerd, meegedeeld of gebruikt zonder haar voorafgaande schriftelijke toestemming. De validatie en realisatie van een project brengen geen enkele overdracht van rechten op deze creaties met zich mee.

15. Persoonsgegevens

De in het kader van een bestelling meegedeelde persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en met ons , waarnaar de klant wordt verwezen.

16. Klachten en geschillenbeslechting

Elke klacht kan aan INTARXCELL worden gericht op . Overeenkomstig de Portugese wetgeving beschikt de consumentenklant tevens over het (Livro de Reclamações eletrónico), toegankelijk op .

Bij toepassing van de Lei n.º 144/2015 kan de consument in geval van een consumentengeschil een beroep doen op een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR). Het district Leiria, waar INTARXCELL is gevestigd, beschikt niet over een specifiek regionaal arbitragecentrum: de bevoegde instantie is derhalve het , een centrum met nationale bevoegdheid (Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga · tel. +351 253 619 107 · · ). Een klacht kan ook worden ingediend via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): .

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze AV worden beheerst door het Portugese recht. Bij gebreke van een minnelijke schikking valt elk geschil onder de bevoegdheid van de bevoegde Portugese rechtbanken, onverminderd de dwingende, voor de consument gunstigere bepalingen van het recht van zijn woonplaats.

18. Diverse bepalingen

Indien een van de clausules van deze AV nietig of niet-toepasbaar zou worden verklaard, behouden de overige clausules hun volle gelding. Het feit dat INTARXCELL zich niet op een clausule beroept, geldt niet als afstand daarvan.