Garantia

A nossa garantia comercial de 10 anos.

Um compromisso voluntário que vai além das garantias legais portuguesas. Eis o que cobre, as suas condições de aplicação e como acioná-la.

A INTARXCELL concede uma garantia comercial de 10 anos sobre as obras à medida que concebe, fabrica e instala. Esta garantia voluntária acresce — sem nunca substituir nem restringir — às garantias legais obrigatórias previstas na lei portuguesa.

Cette garantie commerciale s'adresse aux clients particuliers. Les clients professionnels relèvent des conditions de garantie figurant dans les CGV Professionnels.

Um compromisso para além da lei.

DECRETO-LEI N.º 84/2021

A lei portuguesa (Decreto-Lei n.º 84/2021, em vigor desde 1 de janeiro de 2022) fixa uma garantia legal de conformidade mínima. A nossa garantia comercial eleva todas as nossas obras a 10 anos:

Tipo de obra	Garantia legal (DL 84/2021)	Garantia comercial INTARXCELL
Bens móveis — mobiliário e peças dissociáveis	3 anos	10 anos
Bens imóveis não estruturais — obras integradas	5 anos	10 anos
Elementos estruturais indissociáveis do edifício	10 anos	10 anos

A garantia comercial não prejudica os direitos reconhecidos ao consumidor ao abrigo da garantia legal de conformidade.

O que a garantia cobre.

Defeitos de fabrico e de montagem
A das obras fixas que fabricamos e instalamos.
A aplicado em oficina — aderência, ausência de descamação — em condições de uso e manutenção normais.
O que instalamos: dobradiças, corrediças, mecanismos.

Condições de aplicação.

Receção.
Manutenção.
Uso normal.
Interlocutor único.
Transmissibilidade.

O que não está coberto.

O e o envelhecimento natural (pátina, ligeira evolução das tonalidades e do brilho).
As — diferenças de tom, de veio e de fio — que não comprometem a qualidade: a madeira é um material vivo.
Uma , ou o incumprimento do guia de manutenção.
Um ou não conforme à finalidade prevista.
Os — acidentais, voluntários ou causados por terceiros — ocorridos após a receção.
As realizadas por terceiros sem o nosso acordo.
Os no momento da receção.
Os danos por : inundação, incêndio, humidade anormal do edifício, movimentos da estrutura, catástrofes.
As inferiores às tolerâncias de uso.

Acionar a garantia.

Comunique o defeito

Por e-mail para contact@intarxcell.com, com fotografias e cópia da fatura.

Avaliamos

Aviso de receção, análise à distância e, se necessário, visita ao local.

Intervimos

Se o defeito estiver coberto, reparamos ou substituímos o elemento em causa, sem custos.

Prazos

Primeira resposta em 48 horas úteis e intervenção num prazo razoável acordado em conjunto.

As presentes condições complementam as nossas condições gerais de venda e o aviso legal e não substituem os direitos legais do consumidor. Em caso de divergência, prevalecem as condições constantes do orçamento e da fatura.

Uma questão sobre a sua garantia?

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